Граждане России могут получить денежную компенсацию за несостоявшийся отдых. Об этом изданию «Москва 24» рассказала эксперт в области юриспруденции Оксана Никитина.
Такое условие предусмотрено в договоре, если тур был куплен через туристическое агентство. По словам Никитиной, в документе отмечен срок, в течение которого можно отменить поездку. Если клиент успевает проинформировать агентство об отмене поездки в указанное время, то средства будут возвращены.
Однако иногда можно решить вопрос и в экстренной ситуации. Даже если срок возврата истек, клиент может доказать, что отмена тура произошла не по его вине. Например, предоставив больничный лист.
«Если вам что-то не доплатили или турагентство отказывается возвращать стоимость, следует отправить руководству компании досудебную претензию. Если они не реагируют на это, нужно идти в суд», — подчеркивает юрист.
Для решения возникшей ситуации с помощью судебных органов потребуется собрать все имеющиеся документы. Иногда лучше подключить к процессу юриста.