Средства массовой информации стали сообщать об отказах и массовых ошибках банков в предоставлении кредитных каникул гражданам, призванным в рамках частичной мобилизации, и членам их семей. Однако анализ такого рода жалоб не подтвердил эти данные, заявила РИА Новости руководитель фонда «За права заемщиков» Евгения Лазарева.
По словам эксперта, ошибок со стороны кредитных учреждений было выявлено мало, причем исправлялись они достаточно быстро. Кроме того, Лазарева назвала свидетельством невысокого уровня финансовой грамотности некоторые жалобы граждан на форумах.
«К сожалению, часть потребителей не осознают, что кредитные каникулы — это не амнистия и не бесплатный период. Платить все равно нужно, просто размер платежа снижается», — пояснила она.
Также эксперт напомнила, что любые меры государственной поддержки предоставляются после обращения граждан с заявлением, а не в безусловном порядке. Однако Лазарева считает, что поведение россиян объяснимо, поскольку родственники мобилизованных испытывают тревогу и не всегда способны сориентироваться.