Обнародованные случаи увечий российских туристов на Бали, равно как и суммы, которые требуют с них за лечение в местных госпиталях, в очередной раз подняли тему медстраховки, в обязательном порядке входящей в продаваемые туры. Следом посыпались жалобы наших сограждан с турецких курортов, где многие сейчас тоже в тяжелом состоянии на фоне аномальной жары, но даже за первую помощь турецкие медики требуют с них денег, и немалых.
Мы разобрались, на какое бесплатное медицинское обслуживание наши туристы могут претендовать в рамках туристической страховки, и за что им придется отвечать собственным здоровьем и кошельком.
За последний год на индонезийском острове Бали пострадало 10 наших соотечественников. Они жалуются на то, что в госпиталях острова нет фиксированных расценок, и с них требуют «нереальные» деньги. За медпомощь с переломами конечностей, например, – порядка $12 тыс, а за реабилитационную операцию – до $50 тыс.
По сообщению самих пострадавших, одного из них, россиянина 16 лет, доставили в балийский госпиталь после аварии на байке. Шесть часов тяжелый пациент ожидал помощи, а затем 10 часов ему делали операцию, за которую выставили счет на сумму около $50 тыс. После нее парню стало лишь хуже, его пришлось экстренно отправлять в РФ для повторной операции, но оплату услуг индонезийского госпиталя это не отменило.
А другой россиянин и вовсе остался инвалидом: требуемых с него местными врачами $40 тыс. он не нашел и ему пришлось лететь в Россию с пробитым легким и переломом позвоночника. А третьему нашему соотечественнику, взяв аналогичную сумму, вместе с аппендицитом вырезали метр кишечника. Еще одна наша туристка едва не лишилась ноги, а упавший с 25-метровой высоты мужчина вместо обезболивающего получал снотворное.
– Мы наши законы не нарушаем, – утверждает доктор Арья, сотрудник госпиталя на Бали, некогда учившийся в России, которому мы задали вопрос, отчего такое отношение к российским туристам. – В отношении гостей острова без медстраховки вовсе или с малым покрытием, медучреждением острова разрешено самостоятельно формировать цены, исходя из работы врачей, медикаментов, амортизации оборудования операционных и прочих материалов. Сами посудите, множественные переломы, включая перелом позвоночника, перитониты, травмы от падения с большой высоты – разве это простые операции? А к нам обращаются именно с ними и еще удивляются, что надо платить. И обращается такой контингент, который сам создает риски – гоняет на байках неизвестно в каком состоянии, лезет в запрещенные для туристов места и так далее. Не хочу наговаривать, люди пострадали, их жалко, но вы сами проверьте: это отнюдь не добропорядочные отдыхающие, а как раз те, с кем наша туристическая полиция давно пытается бороться. А если мы еще и начнем их бесплатно лечить от того, что они сами себе причиняют, они так и будут безобразничать.
Туристическая полиция Бали действительно уже несколько лет пытается как-то урезонить российских «лонгстееров» (туристов длительного пребывания), которые не только не приносят в туристическую казну доход, так как не имеют денег, но и постоянно нарушают местные законы: устраивают подпольные бизнесы, в том числе и криминальные, ради видео в своих блогах забираются в опасные для жизни места, и оскверняют мусульманские святыни. Медстраховок у большинства таких гостей острова нет, это люди в основном молодые, бесстрашные и, если верить балийским правоохранителям, получающие свои травмы под запрещенными веществами.
Гарик из Ижевска год назад получил на Бали серьезные травмы после падения с байка, не получил бесплатной помощи, жаловался на антисанитарию и «пофигизм к русским» в больницах острова. Но теперь собирается туда снова, причем, разумеется, не по туру, а лишь купив билет в одну сторону, так как убывает в тропики на неопределенный срок.
– Снова на Бали и снова без медстраховки? – интересуемся у него.
– Сейчас билет в одну сторону можно поймать в пределах 30 тыс рублей, а это перебивает все другие доводы. Жизнь на острове – копейки. А я не миллионер, чтобы туры со страховками покупать, мне даже на проживание круглый год в Раше не хватает. Так я 30 тысяч на билет трачу и дальше экономлю.
– А если опять упадешь с байка? Или тихонечко теперь станешь ездить, по правилам?
– Ну я считаю, что падение – это такая карма. Можно тихонечко ехать и разбиться. Я вообще фаталист.
– Но медики острова Бали – не фаталисты, они работают за зарплату, выплачиваемую им клиниками, где они трудятся, – говорит Алишер, русскоязычный гид с Бали. – А клиника, в свою очередь, получает доход от страховых компаний или самих пациентов. Лонгстееры из России же не в приют обращаются, где бесплатно лечат нищих, чтобы они не заразили других. А еще и жалуются на «плохие условия и отношение»! При этом почему-то думают, что их должны лечить бесплатно!
Но как тогда быть с отечественными жалобщиками с турецких курортов, с которых требуют деньги за первую помощь при тепловых ударах и аллергии на солнце? Уж они-то точно приехали по официальному туру, укомплектованному медстраховкой, а с них требуют по $120 за капельницу и столько же за клизму при отравлениях. Интересуемся у специалиста страховой компании.
– Наши туристы просто не утруждаются даже прочитать полис, чтобы узнать, какие случаи не будут страховыми, – отвечает страховой менеджер Виктория. – А не будут все, при которых турист предупрежден, но действует на свой страх и риск. Само собой это езда на любых видах транспортных средств без водительского удостоверения и в нетрезвом виде, а в большинстве ЧП с нашими туристами на Бали – именно так. Вообще любые травмы в состоянии опьянения страховыми случаями не являются. Равно как и пагубное воздействие солнца – обычно, при аномальной жаре или повышенной солнечной активности. Наши туристы в Турции сейчас рассказывающие, что они были «при смерти», а с них «вымогали» доллары за капельницы первой помощи, находились на солнцепеке в нерекомендуемые часы, то есть, с полудня до 16.00, а некоторые и без головных уборов и в нетрезвом виде. Так что ничего удивительного, что после такого у них возникли описываемые ими «рвота, диарея, слабость, сыпь» и так далее.
По словам специалистов, страховка ВЗР — страхование для выезжающих за рубеж – позволяет компенсировать разные расходы при проблемах со здоровьем, но чтобы это произошло, надо ее оформить. Если турист намерен предаваться рискам – к примеру, заниматься экстремальным спортом или посетить эпидемиологически небезопасное место – он может оформить специальный полис с покрытием травм, полученных при указанных занятиях. А поскольку помощь при подобных травмах по определению недешева, то и страхование такое дороже обычного. Но в договоре страхования может быть указана франшиза, что удешевляет полис для любителей рисковать. В таком договоре указывается максимальная сумма, которую турист в случае страхового случая заплатит из своего кармана, а остальное возьмет на себя его страховая компания. Полис с франшизой будет дешевле полного покрытия действий, связанных с рисками, но все равно дороже обычной медстраховки, ориентированной на спокойных и законопослушных путешественников.