Основатель Facebook Марк Цукерберг сообщил, что внедренный в соцсеть искусственный интеллект и специальные алгоритмы позволят выявлять потенциальных самоубийц. Об этом он написал в своем блоге.
“Этот шаг является частью усилий социального медиа-гиганта, направленных на помощь в создании безопасного сообщества Facebook”, – сообщили в компании.
В течение месяца благодаря новым инструментам специалисты Facebook связались с более 100 людьми, которые находились на грани самоубийства, и подчеркивают важность искусственного интеллекта, который фактически спасает человеческие жизни.
Как Facebook это делает
Алгоритмы социальной сети очень быстро идентифицируют потенциальные сигналы о помощи (например, в публичных сообщениях и комментариях) и предоставляют соответствующие данные специалистам Facebook, которые находятся на связи 24 часа в сутки по всему миру.
Искусственный интеллект не ограничивается анализом текстовых сообщений: анализируются также сообщения в картинках и прямых трансляциях пользователей.
В компании есть команда Community Operations – в нее входят специалисты, имеющие специальную подготовку по вопросам психического здоровья. Именно они просматривают отчеты о возможных выявленных самоубийц.
По словам доктора Дэна Рейденберга, если друзья, родные и близкие человека замечают тревожные вещи во время трансляции на Facebook Live и видят, что человек намеревается причинить себе вред или угрожает, что сделает нечто подобное, они реагируют на это, оставляя определенные комментарии.
“Он задействует ресурсы для того, чтобы помочь стримеру, а также подскажет людям, которые смотрят трансляцию, что им следует сделать. На экране пользователя, угрожающего покончить с собой, появится сообщение, где будут указаны контакты ближайшего центра психологической поддержки или советы, как справиться со стрессом. То есть пользователю немедленно предоставят поддержку”, – пояснил консультант.
Фото: facebook.com/zuck