Старе кіно “Службовий роман”. Геніальна фраза: “Делом надо заниматься серьезно или не заниматься им вообще.”
Сьогодні в Херсоні мені один із таких невдах навіяв її. Коротко. Є такий перевізник ТОВ “Іксора”. Має маршрутки, які використовує для заробляння грошей на різних маршрутах між Херсоном та курортними містечками Херсонщини.
Принцип таких “бізнесменів” простий: машина має приносити бабло (вибачайте за французьку) і бажано поза касами та квитками, а тому просто треба заповнити салон людьми і байдуже до тих інтересів клієнта-пасажира (мало що тому пасажиру не так, чи графк відправлення, чи ще щось). Навіть цей перевізник спромігся зайти на BUSFOR типу там квитки продавати електронні (ха ха ха хаі нестримий регіт). Ну от купив я той квиток електронний.
У результаті, о 7 ранку буде мене телефонний дзвінок (потім мені сказали: “Ну я же нє в 6 утра вам пазваніла”) і без всіляких сантиментів жіночий голос питає:” Ето ви купілі елєктронниє білєти? Так ат кудава ви будєтє єхать, шоб я прєдупрєділа водітєля?”. Уявіть, що має відповісти пасажир, який толком не знає скільки тих і які є автостанції в Херсоні.
У квитку написано, що автобус має о 10.30 відправитися з автостанції “Південь”, проте перевізник вимагає від пасажира сказати звідки той планує їхати. Пропускаю окремі подальші події, але…цей жіночий голос потім так і не зміг відповісти ну і де той автобус, бо ніякого автобуса на автостанції “Південь” не було.
Прийшлося пояснювати жіночому голосу, що це я пасажир і маю отримати послугу, а не робити так, як жіночому голосу зручно. Потім ми перейшли до дебатів про мову і культуру спілкування. Що я почув? “Мєня нє учілі гаваріть по украінскі”. Хоча я чітко чув як жіночий голос з кимось говорив диким суржняком десь глибокого степового розливу. Потім жіночий голос назвав мене “нєрвним мужчіной”. У спілкуванні з типу Колєй-діспєтчєром біля залізчничного вокзалу таки ми попали в маршрутку до Скадовська. Коля довго вивчав наші електронні квитки (я знаю, треба було не випендрюватися, а просто готівкою дати водію.
Висновок: не користуйтеся послугами ТОВ “Іксора”, бо бізнес вони вести не вміють, але вдало створюють негативне перше враження від Херсона, бо всі, хто з поїздів виходять, то одразу натикаються на таких ТОВ “Іксора” і Коль-діспєтчєров. А той жіночий голос, то Свєта. То окрема тема про жадність власників бізнесу набирати і вчити притомний персонал, який принаймні вміє нормально спілкуватися з клієнтом.