Интернет-операторы, согласно Закону «Об электронных коммуникациях», должны предоставлять абоненту информацию о минимальной, средней и максимальной скорости интернета, а заявленная оператором скорость не должна критически отличаться от реальной.
ДанныйЗаконвступает в силу с 1 января 2022 года.В частности, в Законе определено, что универсальные электронные коммуникационные услуги широкополосного доступа к сети Интернет в фиксированном месте должны обеспечивать скорость в соответствии с показателями и параметрами, установленными центральным органом исполнительной власти в сферах электронных коммуникаций и радиочастотного спектра.
Эти показатели устанавливаются на уровне, достаточном для поддержания доступа потребителей к таким услугам (сервисам):· электронная почта;· поисковые системы, позволяющие осуществлять поиск всех типов информации;· основные электронные средства обучения и образования;· средства массовой информации в сети Интернет;· электронная коммерция;· интернет-банкинг;· доступ к услугам электронного правительства (электронных административных услуг);· социальные сети и сервисы обмена сообщениями в сети Интернет;· голосовые и видеосоединения.
В свою очередь, в Минцифрыпояснили, что Закон предусматривает:· уменьшение количества проверок и регуляторного давления на компании в сфере электронных коммуникаций;· все поставщики электронных коммуникационных сетей и услуг будут иметь одинаковые права и доступ к инфраструктуре, вводится механизм консультаций с участниками рынка;· обеспечение конкуренции на рынке электронных коммуникаций;· пользователи будут иметь возможность выбрать отдельные электронные коммуникационные услуги (не в составе пакета услуг) при технической возможности;· право на получение исчерпывающей и четкой информации абонентом относительно описания условий договора в соответствии с правилами предоставления и получения электронных коммуникационных услуг;· уменьшение спама за счет обязательного предварительного согласия абонента на получение информации и обязательную возможность отказа абонента от рассылки;· увеличение штрафа для поставщиков электронных коммуникаций в случае нарушения прав пользователей.»Законом предусматривается создание Электронной регуляторной платформы – сервиса, который обеспечит прозрачный и автоматизированный процесс взаимодействия между операторами и провайдерами с одной стороны и государства – с другой», – добавили в материале.
К тому же платформа будет обеспечивать взаимодействие реестров поставщиков услуг, лицензий, присвоений радиочастот, геоинформационной системы для географических обзоров доступности на территории Украины и т. п. Доступ к этой системе будет открытым и бесплатным.
И впервые предусмотрена детальная процедура урегулирования споров при посредничестве регулятора – как между несколькими поставщиками услуг, так и между пользователями и поставщиками.
«Документ предусматривает технологическую нейтральность – возможность оператора на свое усмотрение выбирать технологию (например, 3G или LTE) для применения на его частотах», – рассказали в министерстве.
Закон «Об электронных коммуникациях» ориентирован на защиту прав потребителей: отныне доступ к качественному интернету является универсальной услугой, то есть должен гарантироваться гражданам государством.
Операторы должны предоставлять абоненту информацию о минимальной, средней и максимальной скорости интернета, а заявленная оператором скорость не должна критически отличаться от реальной.»При этом упрощается процедура защиты прав абонента. Если у него неправомерно списаны деньги со счета, ему не нужно идти в суд.
Вопрос можно решить, обратившись к регулятору с электронной жалобой», – описывают принятый Закон.
Подписывайся на рассылку новостей в Telegram