Нажмите "Enter", чтобы перейти к контенту

Обязан ли покупатель платить за случайно испорченный товар

А. Прокопенко, начальник Инспекции защиты прав потребителей, Новая Каховка

Инспекция защиты прав потребителей обращает внимание на случаи в супермаркетах, которые в последнее время волнуют жителей, ведь решать проблему приходится при участии различных служб.

Покупатель, доставая с полки необходимую продукцию, нечаянно зацепил на полке другой товар. Если упала жестяная или пластиковая банка, ее мож­но спокойно поставить на место. А если вы разбили дорогие духи стоимостью в ползарплаты? От вас тут же потребуют оплатить их. И будут неправы. Законодательство в этом случае на вашей стороне.

Статья 17 Закона Украины «О защите прав потребителей» запрещает принуждать потребителя приобретать товар ненадлежащего качества или ненужного ему ассорти­мента. То есть – покупать разбитую бутыл­ку или вазу вы не обязаны. Максимум что могут сделать представители магазина — составить акт о причиненном ущербе и по­дать иск в суд, где им еще предстоит доказать, что это именно вы виноваты в причи­нении ущерба.

Должны ли вы будете возместить ущерб магазину – это вправе решить только суд, приняв во внимание многие обстоятель­ства. Дело в том, что ситуации с непредна­меренной порчей товара могут быть оце­нены в соответствии с разными законода­тельными нормами.

С одной стороны, статья 323 Граждан­ского кодекса Украины предусматривает, что риск случайного уничтожения или слу­чайного повреждения (порчи) имущества несет его собственник, если иное не уста­новлено договором или законом.

С другой стороны, статья 1166 того же Кодекса утверждает, что убыток, причинен­ный имуществу физического или юридиче­ского лица, возмещается в полном объеме лицом, которое его причинило. При этом лицо, которое причинило ущерб, освобож­дается от его возмещения, если оно дока­жет, что ущерб причинен не по его вине.

Но законы законами, а если сотрудники магазина не выпускают вас и требуют де­нег? Выход один – вызывать полицию. Ведь статья 19 Закона “О защите прав потребителей” запрещает агрессивную предпринимательскую практику, под которой, в частности, понимаются угрозы, в том числе и касательно ситуации, когда потребитель не может покинуть помещение без оплаты, а также требование оплаты про­дукции, предоставленной продавцом, если потребитель не давал прямого и недвусмыс­ленного согласия на ее приобретение.

И главное – помните: оплата испорченного товара должна проводиться не в рам­ках процедуры покупки, а в рамках выпол­нения судебного решения о возмещении ущерба.

НК-онлайн

Будьте первым, кто оставит комментарий!

    Добавить комментарий