Станом на вісімнадцяте жовтня заборгованість населення за послуги водопостачання та водовідведення складає більше 62 млн грн.
Найбільша чисельність боржників сконцентрована в центрі міста та мікрорайоні ХБК. Від загальної кількості споживачів боржники складають 10%.
Заборгованість населення перед Водоканалом заважає підприємству виконувати свою виробничу діяльність, замінювати мережі, здійснювати поточний ремонт обладнання, впроваджувати заходи щодо покращення якості води.